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L’economia moderna dipende sempre di più dai lavoratori della conoscenza, che svolgono un lavoro intellettuale, che creano, distribuiscono o applicano sapere. Lavoratori nuovi, che introducono un nuovo modo di lavorare. Luogo fisico di questa nuova modalità di produzione immateriale, l’ufficio, lo spazio di circa il 40% dei lavoratori, ma che, secondo alcuni, interessa addirittura il 50-60% della forza lavoro.
Tre ricerche, presentate in occasione di "Ufficio Fabbrica Creativa. The Italian Way!", fanno il punto sul tema ufficio: la ricerca ISPO per Cosmit ha intervistato 500 lavoratori sulle loro opinioni sullo spazio di lavoro; la ricerca Diomedea per Assufficio ha investigato su un campione di aziende il rapporto tra investimento nello spazio di lavoro e produttività; la ricerca DEGW ha sintetizzato i trend della progettazione degli uffici a livello internazionale e ha ipotizzato alcuni fattori chiave attorno ai quali si progetteranno gli uffici del futuro.
Nonostante la sua crescente importanza, sembra che lo spazio ufficio non abbia ancora la dignità di luogo produttivo che ha, invece, la fabbrica. Progettare una fabbrica per un’impresa è sempre il frutto di un processo lungo, meditato, attento agli aspetti produttivi, di logistica e di comunicazione con l’esterno. Si è consapevoli che un progetto sbagliato, non funzionale, comporterà costi e minore competitività per l’impresa. Nel pensare e progettare l’ufficio le aziende non hanno la stessa attenzione: sembra quasi che si presti più attenzione alle macchine che alle persone. L’ufficio è oggi il principale luogo di produzione ma deve fare i conti con l’idea che ciò che si può fare in ufficio si può fare ovunque. Così chi realizza i propri uffici spesso lo fa con leggerezza, non considerando veramente quale impatto certe scelte avranno per l’azienda.
L’attenzione per come è progettato l’ufficio, quindi, non è solo una questione estetica, ma un aspetto da inserire nella strategia aziendale. Nel progettare gli uffici la ricerca del benessere del lavoratore e la ricerca di efficienza produttiva dovrebbero andare di pari passo eppure, nonostante arrivino da più ricerche risultati che confermano la centralità dello spazio ufficio, la progettazione e l’allestimento degli spazi sono spesso scelte "casuali".
Emerge quindi come centrale l’idea che l’ufficio non sia soltanto un luogo in cui ci si trova per produrre. E’ uno spazio nel quale si trasferiscono valori, significati, visioni. Un lavoro non offre solo una possibilità di reddito, ma garantisce la propria realizzazione e l’affermazione delle proprie capacità. Se un lavoro non arricchisce culturalmente ed emotivamente, è difficile essere innovatori. Il rapporto con lo spazio è quindi complesso: non è solo uno spazio in cui trovare tecnologia e servizi non disponibili altrove, è un luogo simbolico prima che fisico, è il luogo nel quale l’azienda si identifica e il lavoratore identifica i valori aziendali.
Le tre ricerche quindi convergono su un punto: l’ufficio, pur cambiando ruolo, rimarrà centrale per le strategie aziendali ed è centrale per il lavoratore. Ci si può invece chiedere se esista un modo italiano per intendere l’ufficio, se la progettazione e l’arredamento made-in-Italy possano esprimere anche nel mondo ufficio una propria visione.
L’ufficio in questa visione si trasforma in una piazza nella quale ci si confronta e si impara. Questa quindi la sfida: saper conciliare i tanti individualismi dei lavoratori della conoscenza in una organizzazione che funziona recuperando quella idea con cui gli economisti descrivevano il funzionamento dei distretti industriali: la collaborazione competitiva che non distingueva tra relazioni lavorative e relazioni private, ma che era in grado di utilizzare le potenzialità di entrambe.
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